Το Spotify αλλάζει τους κανόνες στις συναυλίες – Η νέα πρωτοβουλία «Reserved» εγγυάται εισιτήρια στους πραγματικούς θαυμαστές
Ο Charlie Hellman, επικεφαλής του μουσικού τμήματος του Spotify σε παγκόσμιο επίπεδο, ανέβηκε την Πέμπτη στη σκηνή της Ημέρας Επενδυτών της υπηρεσίας streaming για να ανακοινώσει την έναρξη του «Reserved». Πρόκειται για μία πρωτοποριακή πρωτοβουλία στον τομέα των εισιτηρίων, η οποία εντοπίζει τους πιο αφοσιωμένους θαυμαστές ενός καλλιτέχνη και κρατά δύο εισιτήρια περιοδείας αποκλειστικά για εκείνους, διασφαλίζοντας την πρόσβασή τους στις ζωντανές εμφανίσεις.
Η νέα αυτή υπηρεσία σχεδιάστηκε με στόχο να επιβραβεύσει τους συνδρομητές του Spotify Premium για την αφοσίωσή τους στους αγαπημένους τους καλλιτέχνες, ενώ παράλληλα επιχειρεί να αντιμετωπίσει τις αυξανόμενες προκλήσεις που σχετίζονται με την αγορά εισιτηρίων.
Σε μία εποχή όπου οι μεταπωλητές, τα bots και οι ατέλειωτες ψηφιακές ουρές αναμονής έχουν γίνει καθημερινότητα, το Spotify επιδιώκει να ανατρέψει το σκηνικό.
Αν και η ακριβής φόρμουλα με την οποία προσδιορίζονται αυτοί οι επιλεγμένοι θαυμαστές παραμένει απόρρητη, η εταιρεία σημειώνει σε σχετικό δελτίο τύπου για το «Reserved» ότι η επιλογή βασίζεται σε παράγοντες όπως οι ακροάσεις, οι κοινοποιήσεις και η γενικότερη δραστηριότητα στην πλατφόρμα.
Επιπλέον, η υπηρεσία θα παρακολουθεί στενά τη δραστηριότητα των χρηστών Premium για να διασφαλίσει ότι πρόκειται για πραγματικούς, ανθρώπινους θαυμαστές και όχι για αυτοματοποιημένα προγράμματα.
Είναι σαφές ότι δεν θα έχουν όλοι οι συνδρομητές Premium αυτή την ευκαιρία, καθώς, όπως αναφέρει χαρακτηριστικά το δελτίο τύπου, «θα υπάρχουν σημαντικά περισσότεροι superfans από όσες θέσεις διατίθενται σε μία περιοδεία». Παρόλα αυτά, ξεκινώντας από φέτος το καλοκαίρι, το Spotify θα πειραματιστεί με αυτές τις προσφορές του «Reserved» σε μία ποικιλία διαφορετικών περιοδειών σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες.
Σε συνέντευξη που παραχώρησε στο Billboard, ο Charlie Hellman εξήγησε τους λόγους για τους οποίους το «Reserved» έχει μετατραπεί σε μία μείζονα πρωτοβουλία για την εταιρεία, παρόλο που αποτελεί μία κίνηση που οδηγεί τους χρήστες του Spotify εκτός σύνδεσης, στον φυσικό κόσμο των ζωντανών εκδηλώσεων.
Κατά την ανακοίνωση του προγράμματος, δόθηκε ιδιαίτερη έμφαση στο γεγονός ότι τα εισιτήρια θα καταλήγουν μόνο σε αληθινούς υποστηρικτές. «Στην εποχή που διανύουμε και με όλα όσα συμβαίνουν με την τεχνητή νοημοσύνη, αυτού του είδους οι εμπειρίες ζωντανών εμφανίσεων είναι ακόμη πιο πολύτιμες και γεμάτες νόημα — το να έχεις την αυθεντική εμπειρία του να παρευρίσκεσαι εκεί και να βρίσκεσαι μαζί με άλλους μεγάλους θαυμαστές και με τους καλλιτέχνες», δήλωσε ο Hellman.
Συνεχίζοντας την ανάλυσή του, τόνισε πως αυτή η επαφή ήταν πάντα το πιο ιδιαίτερο κομμάτι του να είσαι θαυμαστής κάποιου δημιουργού, και η σημασία της ενισχύεται στο σημερινό ψηφιακό τοπίο. Η οργάνωση θεωρεί ότι η καταπολέμηση του spam και των bots είναι πλέον κρίσιμη για τη διατήρηση της αξιοπιστίας της μουσικής βιομηχανίας.
Η σύνδεση του «Reserved» με το Spotify Premium αποτελεί στρατηγική επιλογή. «Προσπαθούμε πάντα να κάνουμε το Spotify Premium την καλύτερη εμπειρία για έναν θαυμαστή της μουσικής με όλους τους τρόπους που μπορούμε, και ιστορικά αυτό αφορούσε σε μεγάλο βαθμό την ψηφιακή εμπειρία», ανέφερε ο Hellman.
Ωστόσο, παραδέχθηκε ότι ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα στην εμπειρία του να είσαι θαυμαστής είναι η στιγμή που μία περιοδεία βγαίνει προς πώληση. Τότε όλοι προσπαθούν να βρουν πώς θα καταφέρουν να πάρουν εισιτήρια, τα οποία τελικά συχνά καταλήγουν σε χέρια μεταπωλητών που επιδιώκουν αισχροκέρδεια.
«Επειδή έχουμε πιστοποιημένους, αυθεντικούς συνδρομητές που πληρώνουν, έχουμε μία πραγματικά καλή εικόνα για όλες τις δραστηριότητές τους ως θαυμαστές, για το πόσο αποθηκεύουν και κοινοποιούν μουσική, αλλά και για τις επαναλαμβανόμενες ακροάσεις που κάνουν στους καλλιτέχνες σε καθημερινή βάση», συμπλήρωσε.
Σύμφωνα με τον ίδιο, αυτοί οι άνθρωποι θα έπρεπε να είναι οι πρώτοι στη σειρά για να εξασφαλίσουν τη θέση τους. Η ειδοποιός διαφορά με τις παραδοσιακές προπωλήσεις είναι η εγγύηση. «Όταν προσκαλούμε τους μεγαλύτερους superfans, εμείς και οι διοργανωτές κρατάμε αυτόν τον αριθμό εισιτηρίων, οπότε εφόσον μπείτε στην πλατφόρμα κατά τη διάρκεια εκείνης της ημέρας, θα υπάρχουν εισιτήρια εκεί», εξήγησε.
Αυτή η αίσθηση σιγουριάς και ηρεμίας αποτελεί μία τεράστια αλλαγή σε σύγκριση με το επίπεδο άγχους που απαιτείται σήμερα για την απόκτηση ενός εισιτηρίου για δημοφιλείς καλλιτέχνες. Για την υλοποίηση του εγχειρήματος, το Spotify συνεργάζεται αυτό το καλοκαίρι με τη Live Nation, ενώ σχεδιάζει να επεκτείνει το όφελος και σε άλλους διοργανωτές κατά τη διάρκεια του υπόλοιπου έτους.
Ήδη η πλατφόρμα έχει συνεργαστεί με περισσότερους από 40 συνεργάτες πώλησης εισιτηρίων για να ενσωματώσει όλες τις διαθέσιμες επιλογές στην υπηρεσία. Παρόλο που υπάρχει μία έντονη πολιτιστική τάση για αποσύνδεση από το διαδίκτυο και αναζήτηση προσωπικής επαφής με την κοινότητα, ο Hellman δεν θεωρεί ότι αυτό έρχεται σε σύγκρουση με τον χαρακτήρα μιας τεχνολογικής πλατφόρμας.
Αντιθέτως, το Spotify έχει αρχίσει να διοργανώνει όλο και περισσότερες δικές του εκδηλώσεις, όπως τα live events «Billions Club», όπου προσκαλούνται οι μεγαλύτεροι θαυμαστές μιας πόλης. «Κάθε φορά, ο καλλιτέχνης μάς έλεγε ότι αυτό ήταν απίστευτο, και αυτό μας έβαλε στη διαδικασία να συζητάμε για το πώς θα μπορούσαμε να το κάνουμε σε μεγαλύτερη κλίμακα. Θα μπορούσαμε να το κάνουμε σε κάθε συναυλία;», αναρωτήθηκε ο Hellman.
Η μετάβαση των προνομίων του Spotify Premium από τον ψηφιακό στον φυσικό κόσμο θεωρείται μία κίνηση που μπορεί να βοηθήσει στην ανάπτυξη και τη διατήρηση των συνδρομητών, γεγονός που είναι θετικό τόσο για τις επιχειρηματικές δραστηριότητες της εταιρείας όσο και για τη μουσική βιομηχανία συνολικά.
Ένα κρίσιμο ζήτημα που τέθηκε είναι το κατά πόσο οι ακροάσεις αντικατοπτρίζουν την πραγματική διάθεση αγοράς εισιτηρίων. Πολλές φορές καλλιτέχνες με viral τραγούδια και εκατομμύρια μηνιαίους ακροατές δυσκολεύονται να γεμίσουν γήπεδα, καθώς το κοινό τους μπορεί να μην είναι πρόθυμο να παρακολουθήσει μία ζωντανή εμφάνιση.
Ο Hellman διευκρίνισε ότι για το «Reserved» δημιουργείται μία σφαιρική εικόνα του θαυμαστή 360 μοιρών, η οποία περιλαμβάνει πολλές διαφορετικές μεταβλητές. «Δεν πρόκειται να μοιραστούμε ποτέ την πλήρη φόρμουλα, γιατί τότε οι άνθρωποι θα προσπαθήσουν να την αναπαράγουν τεχνητά, αλλά το κέντρο της είναι η επαναλαμβανόμενη ακρόαση», υπογράμμισε.
«Πόσο πιστοί είστε στους καλλιτέχνες; Πόσο ενεργή είναι η ακρόασή σας; Πόσο κοινοποιείτε, αποθηκεύετε και εμπλέκεστε βαθιά; Υπάρχουν όλα αυτά τα διαφορετικά σήματα που μας επιτρέπουν να δούμε ποιος είναι ένας φανατικός θαυμαστής σε σύγκριση με κάποιον που απλώς του αρέσει να ακούει τη μουσική στο υπόβαθρο, αλλά μπορεί να μην ενδιαφέρεται τόσο πολύ», πρόσθεσε.
Η φετινή Ημέρα Επενδυτών είναι η πρώτη υπό τη νέα ηγεσία των Gustav Söderström και Alex Norström ως συν-διευθύνοντες σύμβουλοι. Ο Hellman σημείωσε ότι αυτή η αλλαγή έχει επηρεάσει θετικά τις προτεραιότητες της μουσικής ομάδας.
Το Spotify παραμένει πρωτίστως μία μουσική εταιρεία και ο βασικός του στόχος είναι να οδηγεί την κουλτούρα. Η φιλοδοξία τους είναι να μην αποτελούν απλώς μία τεχνολογική πλατφόρμα, αλλά να έχουν ουσιαστικό ρόλο στη ζωή των ανθρώπων.
«Νομίζω ότι ένα πράγμα για το οποίο ο Alex και ο Gustav είναι πεπεισμένοι είναι ότι, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη πολλαπλασιάζεται, οι εμπειρίες του πραγματικού κόσμου σημαίνουν τόσα πολλά περισσότερα», κατέληξε ο Hellman.
Η υποστήριξη της ηγεσίας σε πρωτοβουλίες όπως το «Reserved» και το «Billions Club Live» δείχνει τη δέσμευση της εταιρείας να φέρει αυτό το όραμα πιο κοντά στην πραγματικότητα των θαυμαστών σε όλο τον κόσμο.
