Η ακύρωση χιλιάδων εισιτηρίων που αγοράστηκαν από scalpers και η απόφασή τους να διατεθούν ξανά στην αρχική τιμή τους αλλάζει τα δεδομένα για τις sold-out συναυλίες του Harry Styles στο Madison Square Garden.
Η Ticketmaster προχώρησε σε μία κίνηση που αλλάζει τα δεδομένα στη διαχείριση των μεγάλων συναυλιακών γεγονότων, ακυρώνοντας χιλιάδες εισιτήρια που είχαν περιέλθει στην κατοχή κερδοσκόπων για τις επερχόμενες εμφανίσεις του Harry Styles στη Νέα Υόρκη.
Τα εισιτήρια αυτά, τα οποία αποκτήθηκαν μέσω παράνομων μεθόδων και αυτοματοποιημένων συστημάτων, πρόκειται να διατεθούν ξανά στους πραγματικούς θαυμαστές του καλλιτέχνη στην αρχική τους ονομαστική αξία.
Η απόφαση αυτή έρχεται ως απάντηση στην έντονη κριτική που δέχθηκε η εταιρεία για τις εξωφρενικές τιμές που παρατηρήθηκαν στη δευτερογενή αγορά, αλλά και για το κόστος ορισμένων VIP πακέτων που άγγιζαν τα 1.667 δολάρια.
Η παραμονή του Harry Styles στο εμβληματικό Madison Square Garden αποτελεί το κεντρικό σημείο της περιοδείας του «Together Together», η οποία πραγματοποιείται στο πλαίσιο της προώθησης του νέου του άλμπουμ με τίτλο «Dance All The Time. Disco, Occasionally».
Η ζήτηση για τις 30 προγραμματισμένες βραδιές στην καρδιά της Νέας Υόρκης υπήρξε πρωτοφανής, γεγονός που μετέτρεψε τη διαδικασία αγοράς σε ένα πεδίο μάχης ανάμεσα σε θαυμαστές και scalpers που αναζητούσαν εύκολο κέρδος.
Ο πρόεδρος της Ticketmaster, Saumil Mehta, τοποθετήθηκε δημόσια για το ζήτημα μέσω μιας εκτενούς ανάρτησης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εξηγώντας τους μηχανισμούς που οδήγησαν στην αποκάλυψη της απάτης.
Ο Mehta τόνισε πως η εταιρεία εντόπισε κερδοσκόπους που χρησιμοποιούσαν πολλαπλούς λογαριασμούς και ψεύτικες ταυτότητες για να παρακάμψουν τα όρια αγοράς και να μεταπωλήσουν τα εισιτήρια με τεράστιο κέρδος.
«Πιάσαμε κερδοσκόπους που χρησιμοποιούσαν πολλαπλούς λογαριασμούς και ψεύτικες ταυτότητες για να προσπαθήσουν να παρακάμψουν τα όρια εισιτηρίων και να μεταπωλήσουν εισιτήρια για κέρδος», ανέφερε ο Saumil Mehta στο μήνυμά του.
«Ακυρώσαμε αυτά τα εισιτήρια, κανένα από τα οποία δεν είχε μεταβιβαστεί σε θαυμαστές, και συνεργαζόμαστε με την περιοδεία για να τα διαθέσουμε ξανά στους θαυμαστές στην αρχική τιμή», συμπλήρωσε, ξεκαθαρίζοντας πως η εταιρεία στοχεύει στην προστασία του κοινού από τους «κακούς παίκτες» της αγοράς.
Ο Saumil Mehta εξήγησε πως οι απατεώνες στόχευσαν σκόπιμα τις φθηνότερες θέσεις, οι οποίες παρουσιάζουν και τη μεγαλύτερη ζήτηση, γνωρίζοντας πως θα μπορούσαν να τις μεταπωλήσουν με το μεγαλύτερο δυνατό περιθώριο κέρδους.
«Αυτό επηρεάζει πολλές περιοδείες και η παραμονή του Harry ήταν ένας τεράστιος στόχος», σημείωσε ο πρόεδρος της εταιρείας.
Για να καθησυχάσει το κοινό, ο Saumil Mehta παρέθεσε τις πραγματικές τιμές των εισιτηρίων, συμπεριλαμβανομένων των τελών, επιβεβαιώνοντας πως ο αρχικός σχεδιασμός προέβλεπε προσιτή πρόσβαση για τη μεγάλη πλειοψηφία των θεατών.
Σύμφωνα με τα στοιχεία, το 19% των εισιτηρίων κοστίζει 50 δολάρια, το 77% βρίσκεται κάτω από τα 95 δολάρια, ενώ όλα τα εισιτήρια που διατέθηκαν αρχικά από την περιοδεία έπρεπε να είναι κάτω από το όριο των 130 δολαρίων.
Η διαδικασία για τη νέα διάθεση των ακυρωμένων εισιτηρίων περιλαμβάνει συγκεκριμένα βήματα για την αποφυγή νέων φαινομένων αισχροκέρδειας.
Οι θαυμαστές που επιθυμούν να διεκδικήσουν μία θέση στις συναυλίες του Madison Square Garden πρέπει να υποβάλουν μία φόρμα αιτήματος στην πλατφόρμα της Ticketmaster. Η διαδικασία αυτή θα παραμείνει ανοιχτή από τις 30 Απριλίου στις 12:00 (ώρα Νέας Υόρκης) μέχρι την 1η Μαΐου στις 17:00.
Κάθε άτομο έχει το δικαίωμα να ζητήσει έως και τέσσερα εισιτήρια για δύο διαφορετικές εμφανίσεις. Προτεραιότητα θα δοθεί σε όσους δεν διαθέτουν ήδη εισιτήρια για τις συναυλίες της Νέας Υόρκης, αν και η δυνατότητα υποβολής αιτήματος παραμένει ανοιχτή για όλους. Οι τυχεροί αγοραστές θα ενημερωθούν μέσω email μέχρι τις 8 Μαΐου, ενώ η χρέωση της κάρτας τους θα γίνει αυτόματα με την έγκριση του αιτήματος.
Η παρέμβαση αυτή της Ticketmaster συμπίπτει με μία περίοδο έντονης δικαστικής πίεσης για την εταιρεία και τη μητρική της, Live Nation. Μόλις λίγες ημέρες πριν από τις ανακοινώσεις του Saumil Mehta, ένα ομοσπονδιακό δικαστήριο έκρινε πως οι δύο εταιρείες κατέχουν υπερβολικά δεσπόζουσα θέση στους μεγαλύτερους συναυλιακούς χώρους, περιορίζοντας τον ανταγωνισμό.
Η Live Nation έχει ήδη δηλώσει την πρόθεσή της να ασκήσει έφεση κατά της απόφασης, όμως η κίνηση με τα εισιτήρια του Harry Styles φαίνεται να λειτουργεί και ως μία προσπάθεια αποκατάστασης της εμπιστοσύνης με το καταναλωτικό κοινό.
Η περιοδεία του Harry Styles περιλαμβάνει επίσης πολυήμερες παραμονές στο Άμστερνταμ, το Λονδίνο, το Σάο Πάολο, την Πόλη του Μεξικού, τη Μελβούρνη και το Σίδνεϊ. Η στρατηγική των συνεχόμενων εμφανίσεων στην ίδια πόλη για μεγάλο χρονικό διάστημα, στοχεύει στη μείωση των μετακινήσεων και στη δημιουργία μιας πιο στενής σχέσης με την τοπική κοινότητα των θαυμαστών, όμως ταυτόχρονα δημιουργεί τεράστια πίεση στα συστήματα έκδοσης εισιτηρίων.
Η περίπτωση των 30 νυχτών στο Madison Square Garden αποτελεί το μεγαλύτερο crash test για την Ticketmaster.
«Μπορεί να είδατε να λαμβάνουμε παρόμοια μέτρα και σε άλλες περιοδείες πρόσφατα. Είναι όλα μέρος της ευρύτερης προσπάθειάς μας να εντοπίσουμε και να πιάσουμε περισσότερους κακούς δρώντες, να επιβάλουμε τους κανόνες της πώλησης και να αποκλείσουμε μόνιμα λογαριασμούς που τους παραβιάζουν», εξήγησε ο Saumil Mehta, θέτοντας το πλαίσιο της νέας στρατηγικής της εταιρείας.
Για τους θαυμαστές που είχαν απογοητευτεί από τις τιμές που έφταναν σε τετραψήφια νούμερα, η είδηση της ακύρωσης των παράνομων εισιτηρίων προσφέρει μία απρόσμενη ευκαιρία να παρακολουθήσουν τον αγαπημένο τους καλλιτέχνη χωρίς να υποστούν οικονομική αφαίμαξη.
Η δέσμευση για την επιστροφή των εισιτηρίων στην αρχική τους τιμή αποτελεί μία μικρή νίκη απέναντι σε ένα σύστημα που για χρόνια έμοιαζε να ευνοεί τους μεσάζοντες εις βάρος της μουσικής εμπειρίας.
Η μάχη κατά της αισχροκέρδειας στον χώρο των ζωντανών εμφανίσεων βρίσκεται ακόμα στην αρχή της, όμως οι κινήσεις στην περιοδεία του Harry Styles δείχνουν πως η τεχνολογική παρακολούθηση των συναλλαγών μπορεί να αποδώσει καρπούς.
Η επιτυχία της νέας διάθεσης των εισιτηρίων θα κρίνει σε μεγάλο βαθμό αν αυτού του είδους οι παρεμβάσεις θα αποτελέσουν τον κανόνα για όλες τις μεγάλες παραγωγές στο μέλλον, διασφαλίζοντας πως η μουσική θα παραμείνει προσβάσιμη σε εκείνους που την αγαπούν πραγματικά.
